KÉPZÉSEIM

Előszó

A telefonbeszélgetés egy olyan „találkozás” a másik emberrel, ahol kizárólag a hallásra hagyatkozhatunk az önkifejezésünk során. Ezért a telefonálásnak is létezik egyedi protokollja és kultúrája. Képzéseim megmutatják a résztvevőknek, hogyan tudnak magas színvonalon kommunikálni ebben a sajátos közegben.

Típusok

  1. Előadás
  2. Workshop
  3. Tréning
  4. Coaching

Megvalósítás

  • Tantermi
  • Online

Fókuszpontok

ÉRTÉKESÍTÉS

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Képzéseimen a munkatársak:

  1. Visszajelzést kapnak a kommunikációjukról.
  2. Felismerik a beidegződéseiket.
  3. Megismerik a fejlődési pontjaikat.
  4. Javul a passzív és aktív tudásuk aránya.
  5. Új ismeretekkel bővül az eszköztáruk.
  6. Erősödik az önbecsülésük.
  7. Élményként élik meg a tanulást.

Kapcsolat