A tudás jól cseng a telefonban

Németh Attila

telefonálási specialista

Rólam

2001 óta hivatásom a telefonos kommunikáció. Kompetenciámba tartozik az üzleti telefonálás mindkét területe, a bejövő hívások kezelése, és a kimenő hívások kezdeményezése is.

Pályafutásom során a legkülönbözőbb szektorokban, a kis-és középvállalatoktól a nemzetközi cégekig, több ezer embernek segítettem a telefonálási képességeik fejlesztésében.

Elkötelezetten hiszek a telefonálás ügyfélszerző és ügyfélmegtartó erejében, és nap mint nap megélem, hogy a telefonos kommunikáció a reneszánszát éli, így elválaszthatatlan része a vállalati arculatnak és a személyes márkának.

Felemelő érzés és felelősség is, hogy aktív részese és alakítója lehetek ennek a világnak.

AHOL MÁR TALÁLKOZHATTUNK

KÉPZÉSEIM

A telefonbeszélgetés egy olyan „találkozás” a másik emberrel, ahol kizárólag a hallásra hagyatkozhatunk az önkifejezésünk során. Ezért a telefonálásnak is létezik egyedi protokollja és kultúrája. Képzéseim megmutatják a résztvevőknek, hogyan tudnak magas színvonalon kommunikálni a hívásaik során.

ELŐADÁS

Részletekért érintsd meg a képet
Lebonyolítás: frontális ismeret átadás, ,,kérdezz-felelek" résszel
Típus: vállalati vagy nyilvános
Létszám: 13 fő felett
Időtartam: 1 óra - 1 nap
Megvalósítás: tantermi vagy online

WORKSHOP

Részletekért érintsd meg a képet
Lebonyolítás: interaktív, ,,szellemi műhely", helyzetgyakorlatokkal
Létszám: 6-12 fő
Időtartam: 1-3 nap
Megvalósítás: tantermi vagy online

TRÉNING

Részletekért érintsd meg a képet
Lebonyolítás: gyakorlat-központú, személyre szabott
Létszám: 5 fő
Időtartam: 1-3 nap
Megvalósítás: tantermi vagy online

COACHING

Részletekért érintsd meg a képet
Lebonyolítás: egyéni foglalkozás
Létszám: 1 fő
Időtartam: 1-2 nap
Megvalósítás: jelenléti vagy online

fókuszpontok

ÉRTÉKESÍTÉS

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

MEGVALÓSÍTÁS

TANTERMI

A partner irodájában, vagy külső helyszínen.

ONLINE

Az ismert platformokon, külön egyeztetés szerint.

Ebben segítek a résztvevőknek

Referenciák

kapcsolat

Telefon:

+36 30 388 56 96

Email:

nemeth.attila@telefonalas.com