telefonálási specialista
2001 óta hivatásom a telefonos kommunikáció. Kompetenciámba tartozik az üzleti telefonálás mindkét területe, a bejövő hívások kezelése, és a kimenő hívások kezdeményezése is.
Pályafutásom során a legkülönbözőbb szektorokban, a kis-és középvállalatoktól a nemzetközi cégekig, több ezer embernek segítettem a telefonálási képességeik fejlesztésében.
Elkötelezetten hiszek a telefonálás ügyfélszerző és ügyfélmegtartó erejében, és nap mint nap tapasztalom, hogy a telefonos kommunikáció a reneszánszát éli, így elválaszthatatlan része a vállalati arculatnak és a személyes márkának.
Felemelő érzés és felelősség is, hogy aktív részese és alakítója lehetek ennek a világnak.
A telefonbeszélgetés egy olyan találkozás a másik emberrel, ahol kizárólag a hallásra hagyatkozhatunk az önkifejezésünk során. Ezért a telefonálásnak is megvan az egyedi kultúrája és eszköztára. Vállalati képzéseim megmutatják a munkatársaknak, hogyan tudnak magas színvonalon kommunikálni a hívásaik során, „minőségi pillanatot” teremtve a telefonban.
